Em junho desse ano, meu score no Serasa caiu. Fui investigar a causa. Um erro fez com que o sistema considerasse ativo um cartão antigo, com conta encerrada em 2022, e já completamente pago. Tentei inúmeros contatos, sem conseguir uma solução para isso. Recebi apenas respostas padrão, que não consideraram que o Serasa errou. Não contratei cartão novo, não fiz financiamento nenhum, não deixei de pagar faturas e paguei minhas faturas, do único cartão que eu tenho, integralmente. Resolvi dar uma nota baixa (três estrelas) para o aplicativo via Play Store. Fui contatado pelo desenvolvedor, que não resolveu a questão de imediato. Novamente, envio prints do ocorrido, mostro o erro, peço a resolução e nada. Mais respostas automáticas no meu e-mail. Resolvi, então, apelar para a ouvidoria. Novamente, mais prints, mais fotos e mais documentos. Porém, no fim, finalmente, eles conseguiram perceber o erro e meu score voltou ao que era antes. Só que isso irrita! O sistema é útil. Não tiro sua imp